最近更新日期：2025年08月29日
版本生效日期：2025年09月05日
本政策适用于英格卡购物中心中国提供的各项产品及服务，包括线下、线上所提供的购物、聚会体验、公寓式办公及与其相关的顾客服务、荟聚会员服务、租赁服务、产品目录册及宣传资料投递服务等。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过“任何疑问”中所列的方式与我们取得联系。
英格卡购物中心中国（以下简称“我们”或“荟聚”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息；同时，英格卡购物中心中国承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，特别是以粗体标识的条款。
注：本《隐私政策》版本更新日期为2025年08月29日，将于2025年09月05日正式生效，在2025年08月29日至2025年09月04日期间，对于新注册用户，或是您认为更新的《隐私政策》对您更为有利，我们同意双方适用新的《隐私政策》内容。
目录
定义
我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用Cookie和同类技术
您的个人信息是否会被共享、委托处理、转让或披露
您的个人信息将被如何保护
您的权利
我们如何处理未成年人的个人信息
您的个人信息如何在全球范围转移
本政策如何更新
任何疑问
定义
英格卡集团：指INGKA Holding B.V.及其控制实体。
英格卡购物中心中国：指英格卡集团直接或间接在中华人民共和国（以下简称“中国”）境内（为本隐私政策之目的，中国的香港、澳门和台湾地区除外）投资的所有从事英格卡购物中心业务的法人实体。
线上渠道：指英格卡购物中心中国（或其指定供应商）所提供的网站、移动应用、社交媒体应用等通过互联网访问使用的渠道，如北京荟聚俱乐部小程序、北京荟聚互动平台小程序、武汉荟聚俱乐部小程序、无锡荟聚俱乐部小程序、长沙荟聚俱乐部小程序、长沙荟聚互动平台小程序、武汉荟聚积分商城小程序、武汉荟聚互动平台小程序、无锡荟聚智慧导航小程序、无锡荟聚互动平台小程序、南宁荟聚互动平台小程序、南宁荟聚小程序、“荟玩AR乐园”小程序、“上海荟聚” 美团商家、“上海荟聚”大众点评商家等。更多线上渠道及其运营方详见附件一。
个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不仅限于个人姓名、住址、电话号码、身份证号码等，不包括匿名化处理后的信息。
营销信息：荟聚向顾客通过包括但不仅限于电话、电子邮件、即时通讯、站内信、社交平台等渠道发送的用于推广、推销商品或服务的信息，如荟聚的活动、服务或产品推广等信息，但不包括为了向顾客提供服务而必须发送的信息，如物流信息、服务提示等。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息以加粗斜体的方式标注，以提醒您的注意。如果您拒绝提供本隐私政策中列明的敏感个人信息，您将无法使用对应的功能和服务。
我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本政策中说明的以下目的，收集和使用您的个人信息。部分收集和使用个人信息的场景在不同的荟聚可能不适用。
（一） 荟聚系列微信小程序
根据您使用的小程序提供的具体功能不同，其可能为如下功能或目的收集、使用如下类型的个人信息。
A. 注册荟聚俱乐部会员
如您申请注册成为荟聚俱乐部会员，您需要提供您的手机号码、短信验证码，并绑定您的微信账号、微信头像、微信昵称，提供微信支付消费记录，以便我们向您提供对应的服务。同时，在您的注册过程中或注册之后，为完善您的会员资料，您可以选择额外提供您的昵称、头像、性别、出生日期、婚姻状况、子女数量、子女生日、所在省市区、车辆拥有情况、教育水平、职业、个人月收入范围、家庭平均收入、购物喜好、希望通过何种方式获取荟聚的资讯、地理位置信息、是否对我们的全成品商务公寓感兴趣，以便我们为您提供相关营销信息，如您不提供这些额外的个人信息，并不会影响您注册成为荟聚俱乐部会员。在您注册后，您可以随时选择更换您所绑定的手机号码，此时，我们需要收集您的手机号码、短信验证码，以便核实您的身份和协助您更换手机号码。
性别、出生日期、婚姻状况、子女数量、子女生日、所在省市区、车辆拥有情况、教育水平、职业、个人月收入范围、家庭平均收入、购物喜好、希望通过何种方式获取荟聚的资讯、地理位置信息、是否对我们的全成品商务公寓感兴趣，以便我们为您提供相关营销信息，如您不提供这些额外的个人信息，并不会影响您注册成为荟聚俱乐部会员。在您注册后，您可以随时选择更换您所绑定的手机号码，此时，我们需要收集您的手机号码、短信验证码，以便核实您的身份和协助您更换手机号码。
B. 会员积分及权益
为完成会员积分，您可在荟聚商户结账时提供您的荟聚俱乐部会员信息、通过微信扫描购物小票上积分二维码、使用荟聚微信公众号或者荟聚俱乐部微信小程序中的会员中心或者个人中心上传购物小票等方式将您的会员信息与您的消费记录进行关联。我们会根据您的消费记录、其他可以获取或使用积分的行为，提取您必要的消费、积分、停车信息，以便为您提供积分奖励兑换、停车优惠、活动参与等服务。例如，您可通过在荟聚俱乐部累计的会员积分对您的账号进行直冲，我们支持直充的账号类型有：话费、搜狐、芒果TV、优酷视频、腾讯视频、QQ音乐，根据您充值的账号类型，我们会收集您的手机号码、邮箱、QQ号；如您兑换商品，我们可能收集您兑换的商品信息、会员手机号码、Open ID、接收兑换商品的收件人姓名、联系电话、收货地址。
C. 免费Wi-Fi服务
根据相关法律法规的要求，当您使用我们提供的免费Wi-Fi时，我们将采取上网手机短信实名认证、上网行为审计、日志留存等网络安全技术措施，并向公安机关提供符合公共安全行业技术标准的联网接口。同时，为了提升您的购物体验，我们会记录您的Wi-Fi使用地点、时长信息，以用于内部运营数据的分析。
D. 游戏服务
我们特定的微信小程序（如武汉荟聚互动平台小程序，北京荟聚互动平台小程序，长沙荟聚互动平台小程序，南宁荟聚互动平台小程序）提供游戏功能。在我们提供该游戏服务的过程中，需要收集您的手机号码，或者需要您授权微信登录，然后方可跳转至“荟聚俱乐部”小程序中进行开卡。在开卡的过程中，我们需要收集您的姓名和性别。
E. 商场导航服务
我们特定的微信小程序（如北京荟聚实景导航、荟聚寻车导航）提供导航功能。在我们提供商场导航服务的过程中，可能需要收集您的地理位置信息、蓝牙、摄像头，以便为您提供更加准确的导航服务。
F. 在线客服
在我们为您提供在线客服的过程中，可能会收集您的停车缴费信息、地理位置信息、联系方式。
G. 停车/寻车服务
对于荟聚俱乐部会员，当您在荟聚停车时，我们将通过荟聚微信公众号为您推送停车位置信息。我们将收集您的地理位置信息，并通过摄像头收集您的车牌号信息，同时将使用您的Open ID与授权合作伙伴共享上述信息，以便为您提供方便快捷的停车、寻车服务。若要取消此项服务，您可以在荟聚小程序或荟聚公众号 - “荟聚服务” – “停车缴费” – “车辆管理” – “解绑车牌”进行设置。
H. 荟聚绿色能量
我们特定的微信小程序（如荟聚会员小程序）提供绿色能量功能。您需要提供您的地理位置信息、手机号码或授权微信登录，方可使用绿色能量功能。您可能需要提供您的头像、昵称，以设置个人资料；在进行绿色能量任务的过程中，为获取绿能，您可能需要授权微信步数，提供新能源车车牌信息、消费凭证、活动图片、打卡信息；在进行绿能排名时，我们可能会对外展示您的头像、昵称和绿能信息；我们可能会向您发送活动问卷，以收集您对活动的反馈，以及收集您的手机号码，以便为您发送绿能。
I．荟聚办公
我们特定的微信小程序（如荟聚办公小程序）提供办公相关功能。在注册荟聚办公用户时，您需要提供手机号，若您同时选择成为荟聚会员，您的手机号将会用来注册会员。若您想要认证办公租户身份，您需要提供您的昵称、企业邮箱、办公楼名称，以便使用相关功能。
当您使用我们在荟聚办公小程序和荟聚办公公众号里的访客预约功能时，您需要提供来访公司名、姓名、手机号和验证码，以便我们通知受访人。
J．绿色星球
我们特定的微信小程序（如荟聚会员互动体验小程序）提供AR体验服务。您可以授权您的地理位置、摄像头，用以做AR视觉识别，并在完成打卡任务后获得相关会员权益。
K．荟玩AR乐园
我们通过荟玩AR乐园小程序提供AR游戏体验服务。当您希望体验AR游戏时，我们需要收集您的微信小程序Open ID和精确地理位置，用于判断您是否位于特定商圈范围内，以便我们在特定商圈范围内为您提供荟玩AR乐园游戏服务。在这一过程中，您需要开启您使用设备的地理位置权限。在您使用荟玩AR乐园中的“掌间奇旅”、“DIY星球”、“美陈奇遇记”、“魔镜工坊”和“幸运转转岛”等游戏时，我们需要通过您的相机/摄像头收集您的照片。我们不会存储您的照片，您可以自行存储在您的设备中。为了向您发放与兑换游戏积分和奖励，以及为了向特定会员身份的用户发放专属会员权益，我们需要收集您的会员手机号和会员身份（普通用户、荟聚会员、或荟聚和宜家联名会员）。为了统计荟玩AR乐园的用户数量，我们需要收集您的IP地址。此外，我们需要收集您的游戏体验时长以及点击和体验行为，以便我们统计用户对各个游戏的游玩体验和游戏的受欢迎程度，改进游戏产品和服务，提升用户体验。
（二）荟商在线系统
如您有意参观荟聚办公楼，您可以通过荟聚办公楼书的预约服务提供您的姓名、电子邮箱地址，以便我们后续与您进一步沟通。
如您作为我们的商户雇员，选择在荟商在线系统中注册成为用户时您将被要求提交姓名、电子邮箱地址、电话号码、雇主名称和岗位名称（“基本信息”）。如您需在我们的线上渠道中注册导购或店长等信息的，您可能会被要求提供姓名、手机号码、雇主名称。
如您需要我们制作出入您所在的荟聚的门禁卡，除了提供基本信息外，您还需要提供头像照片。出于安全考虑，我们希望了解进出荟聚的工作人员情况，因此我们将存储您是否以及何时持有门禁卡，我们亦将保留有关门禁卡发放数量的相关信息。
我们也会通过您提供的基本信息，向您发送您在荟聚工作而益于知晓的沟通信息，如与荟聚相关的实用信息、活动邀请、新闻、安全沟通信息及优惠折扣等。沟通信息将被用于跟进服务请求、服务预测、对荟聚需求的维护以及其他统计目的。作为荟商在线系统的用户，您在系统中的用户活动信息会被存储并用于统计，以便进行系统的优化。
我们将收集并存储与您的各项交流信息，如果您使用荟商在线系统提交服务请求，我们还将存储该类请求及与此相关的交流信息。
我们将根据适用的法律、法规，处理、使用您在荟商在线系统中提供的个人信息，以确保一个高效且运作良好的系统，从而与我们的租户和合作伙伴进行沟通，并跟踪和跟进服务请求。您的基本信息将自您终止您的系统账户之日起保存12个月或法律规定的其他时间；您的服务请求（包括第三方进入需求）和相关沟通信息将自服务请求被提出之日起保存12 个月或法律规定的其他时间；门禁卡信息将自卡片被禁用之日起保存12个月或法律规定的其他时间。
（三）”上海荟聚”美团商家、“上海荟聚”大众点评商家
如您通过美团或大众点评加入荟聚俱乐部会员，您需要提供您的手机号、昵称、生日和性别，用于注册和登录荟聚俱乐部会员以及完善会员资料。如您通过美团或大众点评购买团购券的，您需要提供您的手机号，用于购买团购券。
（四）线下服务
A. 荟聚宝贝儿童乐园
为便于我们在儿童游玩荟聚宝贝乐园期间联系家长，核验认领儿童的家长或监护人的身份，在使用我们的荟聚宝贝儿童乐园服务时，我们将向入园儿童的家长或监护人收集儿童姓名、出生日期、特殊要求、监护人的姓名、监护人身份证号码或其他证件号码、联系电话。同时我们会现场拍摄监护人及儿童的照片进行留存。儿童和监护人的个人信息将在收集之日起保存6个月或法律规定的其他时间；此外，我们只会在监护人明示同意的情况下，使用该信息向监护人推送与儿童有关的营销信息。
B.儿童护照
在我们特定的微信小程序中（如长沙荟聚互动平台小程序），我们向有儿童的会员家庭提供荟聚“儿童护照”，儿童的家长或监护人可选择为其子女申请注册“儿童护照”以便参加荟聚或荟聚的商户组织的儿童活动或获取相关的营销信息，注册时可能需要提供儿童的姓名、出生日期、会员姓名。我们只会在监护人明示同意的情况下，使用收集的儿童个人信息向监护人推送与儿童相关的营销信息。了解更多关于我们如何处理及保护未成年人的个人信息，请参阅“我们如何处理未成年人的个人信息”章节。
C. 活动登记
为了注册参加荟聚提供的各类活动，您在注册登记时需要提供您的联系方式，如手机号码。在注册时，您可以选择是否接受后续其他活动的通知。
您可自主选择开启权限提供个人信息的情形
为向您提供更便捷、个性化的产品或服务，提升您的体验，我们在小程序中也向您提供以下附加功能，并可能收集、使用您的个人信息。如您不提供这些信息，不会影响您使用小程序的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加功能给您带来的用户体验。附加功能主要包括:
(一)基于地理位置信息的推荐服务:我们会在您开启地理位置权限后收集您当前所处的地理位置信息，用于提供场内地图、商圈消费自动积分、判断券、荟玩AR乐园游戏等业务的使用条件，或是通过GPS定位+运动数据，完成相关任务，获取任务奖励。我们不会结合您各时段的位置信息生成您的行踪轨迹。
(二)基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍照、扫码、更换头像、评论发表、小票识别、失物登记、体验AR功能、使用“拍票据得积分”的自助积分功能、使用荟玩AR乐园中的AR游戏。
(三)基于相册(图片库)的图片访问及上传的附加服务:您可在开启相册(图片库)权限后使用该功能上传照片、图片，以使用包括扫码、头像更换、评论发表、小票识别、失物登记、与客服沟通时发送图片、文件的功能
(四)基于存储权限的附加服务:当您授权我们写入您设备存储的权限后，在小程序的业务中当您选择分享该业务功能，选择生成海报，并选择保持的时候，您的设备存储空间内写入保存的分享图片。
(五)基于剪切板的附加服务:您可在开启剪切板权限后，使用该功能复制券码。
上述附加功能需要您在设备中开启相应的权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您可以在设备系统中开启或关闭上述权限。此外，我们的线上渠道的部分功能或我们接入的第三方软件开发工具包(以下简称“SDK”)可能还需要获得您设备的其他权限，详情请参见《第三方SDK目录》。
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您在荟聚的会员账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
如果您通过美团或大众点评加入荟聚俱乐部会员或者购买团购券，美团或大众点评将根据《美团基本功能隐私政策》或《大众点评隐私政策》，以及美团和大众点评的《用户授权协议》，向我们分享您的手机号、昵称、生日和性别，用于注册和登录荟聚俱乐部会员以及完善会员资料；或者向我们分享您的手机号，用于购买团购券。
我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
我们将出于以下目的使用您的个人信息：
我们会根据本隐私政策，并为提供我们的产品及服务使用您的个人信息；
为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份；
我们会将您的个人信息用于数据分析，以帮助于我们进一步改善产品和服务、为您提供更加符合需求的产品和服务；
我们将根据法律法规或监管要求将您的个人信息分享给政府部门、司法机构或其指定的其他第三方；
我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享不包含您的个人信息的统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。
当我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意或基于其他合法依据。
我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie的使用
我们网站和移动应用拥有多种实用的Cookie功能，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是小型文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们网站和移动应用能够记录您在浏览期间的活动信息，以便您下次访问网站或移动应用时更加轻松快捷。例如，我们会使用Cookie记住您的首选语言、个人浏览偏好、统计网页访问者数量。
Cookie不可用来"窃取"关于您本人及您所有使用的电脑系统的信息，您不必担心由此引发的个人隐私问题。 我们也不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。
除Cookie外，我们还会在网站和移动应用上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。
我们通过在网站和移动应用上使用网站信标和像素标签，来计算用户访问数量，并统计用户的使用偏好。
我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站和移动应用的URL。如果您点击该链接，我们会跟踪此次点击，以帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善我们的服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，您可随时从我们的寄信名单中退订。
由于各地的荟聚所属的英格卡集团是一家跨国公司，基于集团运营和管理的需要，您的个人信息可能会在英格卡集团内被共享，以便我们为您提供更为优质的服务。我们将根据具体情况向您进行披露、取得您的单独同意或者基于其他合法依据向我们的关联公司分享。
若您选择开通“荟聚宜家联名会员”，宜家（中国）投资有限公司（以下称“宜家”）将收集、存储、使用您的荟聚俱乐部会员信息，即手机号码。为向您提供更多联名会员权益、沟通营销活动信息，您的荟聚俱乐部会员相关信息、消费信息、停车信息及参与活动信息也将与宜家共享，包括您的出生月份、性别、常住地区、用户行为信息、游戏参与偏好信息。
我们承诺，所有的共享仅限您的必要个人信息，且受本隐私政策的约束；如果我们要改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的授权同意。同时我们会严格遵守相关法律法规对数据跨境传输的各项要求，具体参见本隐私政策“您的个人信息如何在全球范围转移 “章节。
我们不会与英格卡集团以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）物流服务提供商：为了向您邮寄会员积分兑换商品，我们需要将您提供的收件人姓名、联系方式、收件地址和订单信息与提供快递服务的物流服务提供商分享，以为您寄送兑换商品;
（2）支付服务提供商：为了履行您的订单，我们需要向下述第三方提供您的相关信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付；
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
为了向您提供相关产品和/或服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。我们会将您的个人信息（指可以识别您身份的信息，姓名、联系方式、电子邮箱地址、设备识别码）发送给支持我们业务的合作伙伴，以提供技术服务、推送相关的营销信息、提供客户服务等服务。例如，我们可能委托如下合作伙伴处理您的个人信息：
（1） 营销信息推送服务商：我们会向营销信息推送服务商分享您的个人信息以向您推送营销信息；
（2）技术服务提供商：例如，作为软件及技术服务提供商，IKEA IT AB在提供技术服务时可能从境外远程访问您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、分立、解散或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。在转让您的个人信息之前，我们将向您发送适当的通知，告知您接收方公司、组织的名称或者姓名和联系方式，并确保您的个人信息将以符合本政策的方式得到保护。接收方公司、组织变更处理目的、处理方式的，我们将会要求相关公司、组织再次获得您的同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
第三方代码及SDK
提供接入服务的第三方。我们提供的产品或服务中可能接入具备收集个人信息功能的第三方产品或服务。目前我们线上渠道的部分服务或功能中接入了第三方的软件开发工具包，点击《第三方SDK目录》，您可查阅收集您个人信息的SDK详情。如您使用该线上渠道的服务或功能，您将同意由该第三方直接收集和处理目录中所列的个人信息。我们会对此类第三方及其提供的SDK进行安全评估，以保护您的个人信息安全。
您的个人信息将被如何保护？
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息。如果当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
同时，我们将始终在管理、技术处理等过程中尽力确保信息安全，防止发生个人信息非法泄露，或在未经授权情况下被使用、披露、修改和删减。我们将致力于对您个人信息实施有效、得力的保护措施，使其免受各种可预见事故的危害。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们仅在本政策所述目的所必需的最短期间内保存您的个人信息，同时，我们也将结合法律、法规中的个人信息保存期限的强制规定，合法地留存您的个人信息。如根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，您的交易信息，包括交易涉及的商品和/或服务信息将自交易完成之日起保存不少于三年。 在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您个人信息的权利，提供与您个人信息收集、使用、分享、存储等方面相关的多种选择。
访问权与更正权
作为荟聚的会员，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，您可以访问您注册会员时所属荟聚的微信公众号，通过“荟聚会员”-“会员中心”进入“会员中心”，或者进入荟聚俱乐部微信小程序的“个人中心”，然后点击页面中的“完善资料”，即可访问并更新您的会员信息；同时，您可以通过微信公众号中提供的其他菜单，查看您在荟聚留存的其他信息及记录；作为荟商在线系统的用户，您可登录您的系统账户，在任何时间修改或更正您的个人信息。
如您在使用我们的产品与/或服务的过程中需访问或更正其他个人信息的，请根据“任何疑问”中所列的方式与我们联络。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。但请注意，由于技术限制或安全性考虑，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务。
复制权
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
删除权
如果(a) 我们在收集或使用您的个人信息时违反了法律法规；(b) 我们在收集您的个人信息时没有合法依据，或者您撤销了您的同意；(c) 我们在收集或使用您的个人信息时违反了我们与您的协议；(d) 您注销了账户；或者(e) 我们不再为您提供产品或服务，您有权要求我们进行删除。
如您是荟商在线系统的用户，您可以通过登录系统账户选择删除您的账户。但请注意，如果您选择删除账户，您将无法访问可能对您在荟聚工作有关的重要信息。即使您删除了账户，我们可能仍会保留您在系统中的沟通信息和门禁卡信息。您也可根据“任何疑问”部分所列的方式与我们联络要求删除个人信息。
撤销权
我们的每个业务功能需要一些基本的信息才能得以完成。您可以通过删除信息、关闭设备功能、在各地荟聚微信公众号的“会员中心”或者荟聚俱乐部微信小程序的“个人中心”中删除会员资料等方式来改变您授权我们基于您的同意继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。对于我们额外收集的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。如果在此过程中，您需要任何帮助，可根据“任何疑问”部分所列的方式与我们联络。
限制/拒绝处理个人信息权
您有权限制或者拒绝我们对您个人信息进行处理。您可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络要求限制/拒绝我们处理您的个人信息。
拒绝自动化决策权
您有权拒绝我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销；有权要求我们对通过自动化决策方式做出对您个人权益有重大影响的决定的情况予以说明，以及有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式做出决定。您可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络。
注销权
您可注销您所注册的荟聚会员， 账户注销将会清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复，但荟聚根据法律、法规需进行保留的除外。如果在您的账户下存在任何的虚拟资产（如账户余额、积分、绑定的礼品卡等），建议您在注销账户前使用完毕，账户删除后将无法恢复。您可根据本隐私政策“任何疑问”部分所列的方式与我们联络以申请冻结账户、注销，或获得更多详情。如您在申请账户冻结后需要重新开通账户，则需携带个人证件至您所在地区的荟聚的服务台进行人工办理。
如果根据适用法律法规，我们必须收集、使用或分享您的信息，我们可以在适用法律、法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。
营销信息的退订
您可以选择是否接受我们、我们的关联企业或服务提供商通过电话、电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可以在各地荟聚微信公众号的“会员中心”或者荟聚俱乐部微信小程序的“个人中心”中的隐私设置功能更新您的营销信息订阅偏好设置。请注意，由于系统同步有所延迟，我们可能需要一段时间处理您的偏好设置。此外，您还可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息（例如对于营销短信，可回复0退订; 对于营销电子邮件，可以通过邮件中的退订链接退订；对于AI外呼电话，您可以根据短信中的提示，回复TD退订）。对于微信公众号中推送的营销信息，您可以通过微信中提供的公众号“接收文章推送”设置开关关闭推送。您也可以根据以下“任何疑问”部分所列的方式与我们联络，来更新营销信息的订阅选项。
响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份, 然后再处理您的请求。我们将在15日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的；
7. 其他法律法规要求的情形。
英格卡购物中心中国不会主动向未满18周岁的未成年人收集个人信息。然而，我们在提供线下的荟聚宝贝儿童乐园、儿童护照等面向未成年人的服务时，我们会根据目的明确、最少必要的原则，在家长或监护人的明确同意下，直接从家长或监护人处收集未满18周岁未成年人的个人信息。我们在收集未成年人的个人信息前，会通过单独的未成年人个人信息保护政策向家长、监护人告知我们如何收集、使用和保护未成年人的个人信息。
请您在使用我们的服务前，确保自己是成年人，或者在家长、监护人指导下使用我们的服务。家长、监护人在向我们提供未成年人信息前，请仔细阅读我们的隐私政策和未成年人个人信息保护政策，以更好的呵护您的孩子。
英格卡购物中心中国将不会向未成年人发送任何营销信息。如果我们发现自己在未事先获得未成年人的家长或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，或未成年人的监护人要求我们删除未成年人信息的情况下，我们会设法尽快删除相关信息。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于英格卡集团是一家跨国公司，基于集团运营和管理的需要，我们位于境外的技术及管理人员可能且仅在必要的情况下访问您存储在境内的个人信息。仅在获得您的单独授权同意及满足法律法规规定的必要条件后您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们将始终在管理、技术处理等过程确保信息安全，防止您的个人信息受到各种可预见事故的危害。
我们可能会不定时修改本政策，以便及时反映国家法律法规的变化以及我们服务政策的调整。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括但是不限于短信、推送以及系统内弹窗的形式再次征求用户同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对本政策或我们所拥有的与您相关的个人信息有任何疑问或不满，或要进行投诉、举报，您可以通过以下方式联系您所在地区的荟聚或您服务的雇主所在的荟聚。一般情况下，我们将在15日内回复。
北京荟聚客服电话：+86 010-60285656
北京荟聚客服邮箱：[email protected]
武汉荟聚客服电话：+86 027-83395788
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无锡荟聚客服电话：+86 0510-81167977
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长沙荟聚客服电话：+86 0731-85645818
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南宁荟聚客服电话：+86 0771-2066689
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昆明荟聚客服电话：+86 0871-68355578
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合肥荟聚客服电话：+86 0551-65879370
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上海荟聚客服电话：+86 021-61188696
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同时，我们也设置了个人信息保护负责部门，如联系客服热线后您的问题仍未得到解决，您可与我们的个人信息保护部门联系，联系邮箱为[email protected]，联系地址为上海市长宁区金钟路788号A栋5楼。
如果您对我们的回复不满意，您也可以向您所在地区的相关监管机构投诉或举报，或通过以上列明的联系方式联系我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的投诉或举报途径。
本隐私政策以中、英文两种文字书就，两种文本具有同等效力。如中英文文本有不一致之处，应以中文文本为准。
您同意因本政策引发的任何您和我们之间的纠纷（以下简称“纠纷”）均适用中华人民共和国法律，冲突规则除外。除非另有禁止，您同意由此引发的直接或间接产生的或与之相关的纠纷、索赔和诉讼均应由上海市徐汇区有管辖权的法院依照中华人民共和国法律解决。
附件一： 服务运营方清单
